Politica de confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE PENTRU CH TOTAL CONCEPT DISTRIBUTION SRL

Ultima actualizare: 16/11/2023

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care CH TOTAL CONCEPT DISTRIBUTION SRL (denumită în continuare "Site-ul", "noi", "ne", sau "noștri") colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe www.cosmetichouse.ro (denumit în continuare "Site-ul") sau comunicați cu noi în alt mod (în mod colectiv, "Serviciile"). În scopurile acestei Politici de Confidențialitate, "dvs." și "al dvs." vă referiți la dvs. ca utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăreia dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dvs. așa cum este descris în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați sau să nu accesați niciuna dintre Servicii.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau reglementare. Vom publica Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua orice alte măsuri necesare conform legii aplicabile.

Cum Colectăm și Utilizăm Informațiile Dvs. Personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. din diverse surse, așa cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice descrise mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a apăra sau proteja Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce Informații Personale Colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Atunci când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care vă identifică, se referă la dvs., descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații Colectate Direct de la Dvs.

Informațiile pe care le furnizați direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

Detalii de contact de bază, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail.

Informații despre comandă, inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail, numărul de telefon.

Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebări de securitate.

Informații despre cumpărături, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau le adăugați în lista de dorințe.

Informații de asistență pentru clienți, inclusiv informațiile pe care decideți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin Servicii.

Unele caracteristici ale Serviciilor pot solicita să ne furnizați direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste caracteristici.

Informații Colectate prin Cookies

Colectăm, de asemenea, automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile ("Date de Utilizare"). Pentru a face acest lucru, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de Utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa dvs. IP și alte informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații Obținute de la Terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și furnizori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.

Procesatorii noștri de plată, care colectează informații despre plată (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau de debit, adresă de facturare) pentru a procesa plata dvs. în scopul îndeplinirii comenzilor dvs. și pentru a vă furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dvs.

Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terțe părți cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixelii, semnalele web, kiturile pentru dezvoltatori de software, bibliotecile terților și cookie-urile.

Orice informații obținute de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Nu suntem responsabili sau răspunzători pentru acuratețea informațiilor furnizate nouă de către terți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile terțelor părți. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos, Site-uri web și Link-uri către Terți.

Cum Utilizăm Informațiile Dvs. Personale

Furnizarea de Produse și Servicii. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dvs., inclusiv pentru a procesa plățile dvs., pentru a îndeplini comenzile dvs., pentru a vă trimite notificări legate de contul dvs., achizițiile dvs., returnările, schimburile sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul dvs., pentru a aranja transportul, a facilita returnările și schimburile și pentru a vă permite să postați recenzii.

Marketing și Publicitate. Utilizăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoții prin e-mail, mesaj text sau poștă, și pentru a vă afișa anunțuri pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a adapta în mod mai eficient Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Securitate și Prevenirea Fraudelor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau malicioase. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de conectare ale contului dvs. Vă recomandăm să nu partajați numele dvs. de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.

Comunicarea cu dvs. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Aceasta este în interesul nostru legitim de a fi receptivi față de dvs., de a vă furniza servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu dvs.

Cookie-uri

La fel ca multe site-uri web, folosim cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim pentru a alimenta magazinul nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul nostru și Serviciile noastre (inclusiv pentru a vă aminti acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). Putem permite, de asemenea, terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a adapta în mod mai eficient serviciile, produsele și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Cele mai multe browsere acceptă automat modulele cookie în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul pentru a le elimina sau respinge prin intermediul controalelor browserului dumneavoastră. Vă rugăm să țineți cont că eliminarea sau blocarea modulelor cookie poate afecta negativ experiența dvs. de utilizator și poate determina ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite funcționalități și funcționalități generale, să nu mai funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea modulelor cookie poate să nu împiedice complet modul în care împărțim informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum Dezvăluim Informații Personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dvs. personale către terțe părți în scopuri legitime, conform acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

Cu furnizorii sau alte părți terțe care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, managementul IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și expedierea).

Cu partenerii de afaceri și marketing, inclusiv Shopify, pentru a vă oferi servicii și pentru a vă face publicitate. [[NOTĂ PENTRU COMERCIANT: INSERȚAȚI URMĂTOAREA PROPZIȚIE DACĂ FOLOSIȚI SERVICIILE DE PUBLICITATE ALE SHOPIFY, CUM AR FI SHOPIFY AUDIENCES]] [De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii terțe]. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor utiliza informațiile dvs. conform propriilor lor notificări de confidențialitate.

Atunci când ne direcționați, solicitați sau consimțiți în alt mod la dezvăluirea anumitor informații către terțe părți, cum ar fi expedierea produselor sau prin utilizarea widgeturilor de social media sau a integrărilor de autentificare, cu consimțământul dvs.

Cu filialele noastre sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.

În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citările, mandatele de percheziție și solicitări similare), pentru a impune orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

În ultimele 12 luni, am dezvăluit următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (indicate cu *) despre utilizatori în scopurile menționate mai sus în "Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale":

Categorie:

Identificatori cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi

Informații comerciale cum ar fi informații despre comenzi, informații de cumpărături și informații despre asistența pentru clienți

Activitate pe internet sau altă activitate similară de rețea, cum ar fi datele de utilizare Categorii de destinatari:

Furnizori și terțe părți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii Internet, procesatorii de plăți, partenerii de îndeplinire, partenerii de asistență pentru clienți și furnizorii de analiză a datelor)

Parteneri de afaceri și marketing

Afiliate

Nu utilizăm sau dezvăluim informații personale sensibile în scopul deducerii caracteristicilor despre dvs.

[[NOTĂ PENTRU COMERCIANT - INSERȚAȚI URMĂTORUL PARAGRAF ȘI LISTE DACĂ FOLOSIȚI SERVICIILE DE PUBLICITATE ALE SHOPIFY, CUM AR FI SHOPIFY AUDIENCES SAU PARTICIPAREA LA ORICE ALTĂ ACTIVITATE CARE POATE FI CONSIDERATĂ "VÂNZARE" SAU "PARTAJARE" A INFORMAȚIILOR PERSONALE SAU PROCESAREA INFORMAȚIILOR PERSONALE ÎN SCOPURI DE "PUBLICITATE DIRECȚIONATĂ"]]

Am "vândut" și "partajat" (așa cum sunt definite aceste termeni în legea aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează. Categorie de informații personale

Identificatori cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi

Informații comerciale cum ar fi înregistrări ale produselor sau serviciilor achiziționate și informații despre cumpărături

Activitate pe internet sau altă activitate similară de rețea, cum ar fi datele de utilizare Categorii de destinatari

Parteneri de afaceri și marketing

Conținut generat de utilizator

Serviciile vă pot permite să postați recenzii de produse și alte conținuturi generate de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizatori în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil oricui.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le faceți disponibile altora și nu putem garanta că părțile care au acces la astfel de informații vor respecta confidențialitatea sau le vor menține în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea oricăror informații pe care le faceți publice sau pentru exactitatea, utilizarea sau abuzul oricăror informații pe care le dezvăluiți sau primiți de la terțe părți.

Site-uri web și linkuri de la terți

Site-ul nostru poate oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să vă revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv exactitatea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le împărtășiți pe platforme de socializare terțe, pot fi, de asemenea, vizibile de către alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acestor platforme terțe, fără nicio limitare în ceea ce privește utilizarea acestora de către noi sau de către o terță parte. Includerea noastră a unor astfel de linkuri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este dezvăluit pe Servicii.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii, și nu colectăm intenționat informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, puteți să ne contactați folosind detaliile de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data efectivă a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștințe efective că "partajăm" sau "vindem" (așa cum sunt definite aceste termeni în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor Dvs.

Vă rugăm să fiți conștienți că niciun set de măsuri de securitate nu este perfect sau impenetrabil și nu putem garanta "securitatea perfectă". În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți s-ar putea să nu fie sigură în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Durata pentru care păstrăm informațiile dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a menține contul dvs., pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, a soluționa dispute sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Opțiunile Dvs.

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea toate sau doar unele dintre drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dvs., așa cum este permis de lege.

• Dreptul la Acces/Informare. Puteți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv detalii referitoare la modul în care folosim și partajăm informațiile dvs.
• Dreptul la Ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre dvs.
• Dreptul la Corectare. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre dvs.
• Dreptul la Portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

[[NOTĂ PENTRU COMERCIANT: DACĂ FOLOSIȚI SERVICIILE DE ADVERTISING ALE SHOPIFY, CUM AR FI AUDIENȚELE SHOPIFY SAU PARTICIPAȚI LA ORICE ALTĂ ACTIVITATE CARE POATE FI CONSIDERATĂ "VÂNZARE" SAU "PARTAJARE" DE INFORMAȚII PERSONALE SAU PROCESAREA INFORMAȚIILOR PERSONALE ÎN SCOPURI DE "ADVERTISING ȚINTIT", INSERAȚI ELEMENTUL DE LISTĂ DE MAI JOS ȘI ASIGURAȚI-VĂ CĂ OFERIȚI CLIENȚILOR POSIBILITATEA DE A "OPTA OUT" DE ACEASTĂ ACTIVITATE PE SITE-UL DVS. UTILIZÂND APPLICAȚIA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI CONFORMITATE A SHOPIFY SAU ALTFEL.]]

• Dreptul de a Refuza Vânzarea sau Partajarea sau Publicitatea Țintită. Puteți avea dreptul de a ne solicita să nu "vindem" sau "partajăm" informațiile dvs. personale sau de a vă dezabona de la procesarea informațiilor dvs. personale în scopuri considerate a fi "publicitate țintită", așa cum este definit în legile privind confidențialitatea aplicabile. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul de preferință de dezabonare de confidențialitate globală activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat aceasta ca o solicitare de dezabonare de la "vânzarea" sau "partajarea" informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care îl utilizați pentru a vizita site-ul.

[[NOTĂ PENTRU COMERCIANT: DACĂ COLECTAȚI INFORMAȚII CARE AR PUTEA FI CONSIDERATE INFORMAȚII PERSONALE SENSIBILE CONFORM LEGILOR DE CONFIDENȚIALITATE APLICABILE, AR PUTEA FI NECESARE CONSIMȚĂMÂNTE/INFORMAȚII SUPLIMENTARE. INSERAȚI ELEMENTUL DE LISTĂ MAI JOS DACĂ COLECTAȚI INFORMAȚII PERSONALE SENSIBILE ȘI CONSULTAȚI-VĂ CU UN AVOCAT EXTERN PENTRU A CONFIRMA RESPONSABILITĂȚILE DVS.]]

• Dreptul de a Limita și/sau de a Refuza Utilizarea și Dezvăluirea Informațiilor Personale Sensibile. Puteți avea dreptul de a ne solicita să limităm utilizarea și/sau dezvăluirea informațiilor personale sensibile doar la ceea ce este necesar pentru a efectua serviciile sau a furniza bunurile așteptate în mod rezonabil de o persoană medie.
• Restricționarea Prelucrării: Puteți avea dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
• Retragerea Consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale, puteți avea dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Apel: Puteți avea dreptul de a face apel la decizia noastră dacă refuzăm să procesăm solicitarea dvs. Acest lucru poate fi făcut răspunzând direct la refuzul nostru.
• Administrarea Preferințelor de Comunicare: Vă putem trimite email-uri promoționale, iar dvs. puteți renunța la primirea acestora în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare afișată în email-urile noastre către dvs. Dacă renunțați, încă vă putem trimite email-uri non-promoționale, cum ar fi cele referitoare la contul dvs. sau comenzile pe care le-ați făcut. Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe site-ul nostru sau contactându-ne utilizând detaliile de contact furnizate mai jos. Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricărui dintre aceste drepturi. Putem avea nevoie să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dvs. de email sau informațiile de cont, înainte de a oferi un răspuns substantiv la solicitare. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele dvs. pentru exercitarea drepturilor dvs. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovezi că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs., iar noi vă putem solicita să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dvs. într-un mod oportun, așa cum este necesar conform legii aplicabile.

[[NOTĂ PENTRU COMERCIANT: INSERȚI URMĂTOAREA PROPZIȚIE DACĂ FOLOSIȚI SERVICIILE DE ADVERTISING ALE SHOPIFY, CUM AR FI AUDIENȚELE SHOPIFY]] Folosim serviciile de publicitate ale Shopify, cum ar fi Audiențele Shopify, pentru a personaliza publicitatea pe care o vedeți pe site-urile web terțe. Pentru a restricționa comercianții Shopify care utilizează aceste servicii de publicitate de a folosi informațiile dvs. personale în scopurile respective, vizitați https://privacy.shopify.com/en. Reclamații Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care procesăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a face apel la decizia noastră contactându-ne utilizând detaliile de contact stabilite mai jos sau de a înainta reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor. Utilizatori Internaționali Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și procesa informațiile dvs. personale în afara țării în care locuiți, inclusiv în Statele Unite. Informațiile dvs. personale sunt, de asemenea, procesate de personal și furnizori de servicii terțe și parteneri în aceste țări. Dacă transferăm informațiile dvs. personale din Europa, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Marea Britanie, după cum este cazul.